Responsable du traitement
La société Mon Chantier Serein, dont l'identité complète figure dans les mentions légales du site.
Données personnelles
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment garder la main sur vos données.
Données collectées
Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse), informations relatives à votre projet de travaux (type de projet, description, budget indicatif, calendrier), échanges avec nos équipes, documents que vous nous transmettez, photographies de chantier, données contractuelles et de paiement.
Finalités
Répondre à vos demandes et vous rappeler, établir un devis et un contrat, organiser et réaliser les visites, produire les rapports de chantier, assurer le suivi administratif et comptable, et améliorer la qualité de nos prestations.
Bases juridiques
Votre consentement (formulaires de contact et de rappel), l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) et notre intérêt légitime à assurer la qualité et la sécurité du service.
Destinataires
Les équipes MCS habilitées et les techniciens rattachés à votre dossier, ainsi que nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, paiement) agissant comme sous-traitants. Vos données ne sont ni vendues, ni transmises à des entreprises de travaux à des fins commerciales.
Utilisation des outils d'intelligence artificielle
MCS utilise des outils d'assistance automatisée pour aider à la rédaction et à l'organisation de documents internes. Ces outils n'ont aucun pouvoir de décision : les calculs financiers, les décisions et les validations relèvent exclusivement de nos équipes. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
Photographies de chantier
Les photographies prises lors des visites documentent l'état apparent du chantier. Elles sont utilisées pour l'établissement des rapports remis au client et conservées avec le dossier. Elles ne sont pas diffusées publiquement sans votre accord.
Sécurité
L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées, les échanges sont chiffrés en transit et les accès aux dossiers sont cloisonnés par rôle. Les actions sensibles sont journalisées.
Conservation
Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact. Clients : durée de la relation contractuelle puis 5 ans à compter de la fin de la mission. Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Contact
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données : monchantierserein@gmail.com.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et mesure d'audience (Google Analytics 4)
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité de votre session. Avec votre consentement uniquement, il utilise aussi Google Analytics 4 (Google) pour mesurer la fréquentation et comprendre l'utilisation du site afin d'améliorer ses contenus et ses services. Les données concernées sont techniques : pages consultées, source de la visite, type d'appareil et de navigateur, actions sur le site (par exemple l'envoi d'une demande de devis), sans nom, email, téléphone, adresse ni contenu des formulaires. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Sans votre accord, Google Analytics n'est pas chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page ; voir aussi la page Cookies.
Communications commerciales
Nous ne vous adressons de communication commerciale que si vous y avez expressément consenti, séparément de l'acceptation des conditions générales. Chaque message comporte un moyen simple de vous désinscrire.
Facebook / Instagram (Meta)
Si une intégration Facebook ou Instagram est activée à l'avenir, et uniquement si vous autorisez Mon Chantier Serein à accéder à certaines données via Meta, les données ainsi transmises seraient utilisées exclusivement pour les finalités décrites sur cette page. À ce jour, aucune intégration de ce type n'est active. Vous pourriez retirer votre autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre compte Meta, et demander la suppression des données conservées dans nos systèmes.
Suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression ou l'anonymisation de vos données personnelles à tout moment. La procédure est décrite sur notre page dédiée « Suppression de vos données », accessible depuis le pied de page du site.
Pour demander la suppression de vos données, consultez notre page Suppression de vos données. Voir aussi notre page Cookies.